Kiểm tra quyết định cấp phép của trình duyệt

Xem các biện pháp kiểm soát quyền đối với trang web thực sự đang chạy cuộc trò chuyện. Nếu máy ảnh hoặc micrô bị chặn, hãy thay đổi quyết định thông qua cài đặt trang web của trình duyệt. Vì cuộc trò chuyện được nhúng nên ứng dụng có thể xác định địa chỉ dịch vụ cũng như trang HotCams.

Sử dụng HTTPS. Các tính năng camera và micrô của trình duyệt thường yêu cầu bối cảnh an toàn. Nếu bạn nhấp vào liên kết HTTP cũ, hãy xác minh rằng địa chỉ đã thay đổi thành HTTPS trước khi khắc phục sự cố phần cứng.

Kiểm tra thiết bị nào được chọn

Một máy tính có thể có một camera bên trong, một webcam bên ngoài và một số micrô. Chọn thiết bị bạn định sử dụng trong phần điều khiển của ứng dụng khi khả dụng. Việc rút phích cắm của thiết bị cũ có thể khiến đầu vào đã chọn trước đó không khả dụng.

Hãy đóng ứng dụng ghi âm hoặc cuộc gọi khác rồi thử lại. Đối với tai nghe, hãy kiểm tra cả phần phát lại và lựa chọn micrô; nghe thấy người khác nói không chứng tỏ giọng nói của bạn đang được gửi đi.

Tách biệt độ trễ kết nối khỏi sự cố thiết bị

Nếu bản xem trước hoạt động nhưng cuộc gọi liên tục bị treo, hãy kiểm tra kết nối mạng. Hãy di chuyển đến gần điểm truy cập Wi-Fi hơn hoặc thử kết nối ổn định hơn. Tải xuống dung lượng lớn và các cuộc gọi khác cũng có thể cạnh tranh về băng thông.

Nếu ứng dụng không mở được, hãy sử dụng tùy chọn thử lại HotCams'. Liên kết dự phòng của nó có thể mở dịch vụ thực tế trong một tab khác. Hãy làm theo lộ trình hỗ trợ được hiển thị của nhà cung cấp nếu lỗi tương tự vẫn tiếp diễn và cho bộ phận hỗ trợ biết thông báo cũng như bước chính xác.

Tránh câu giờ trong khi vấn đề vẫn còn

Việc mua gói không sửa chữa được camera bị chặn hoặc kết nối yếu. Trước tiên, hãy giải quyết bản xem trước và âm thanh, sau đó xác nhận ưu đãi có sẵn và cân bằng thời gian cuộc gọi.

Nếu trình duyệt hoặc hệ điều hành của bạn hiển thị cài đặt quyền không quen thuộc, hãy tham khảo hướng dẫn chính thức hiện tại của cài đặt đó. Không cài đặt công cụ truy cập từ xa của người lạ hoặc chia sẻ mã xác minh để nhận được hỗ trợ về camera.