Порожня камера або беззвучний мікрофон можуть надходити від дозволів, вибраного пристрою чи іншої програми, яка використовує апаратне забезпечення. Почніть із кількох цілеспрямованих перевірок замість повторного перезапуску чату чи зміни кількох налаштувань одночасно. Підтвердьте попередній перегляд і звук перед платною розмовою.
Перевірте дозвіл браузера
Подивіться на елементи керування дозволами для веб-сайту, який фактично запускає чат. Якщо камера або мікрофон були заблоковані, змініть рішення в налаштуваннях сайту браузера. Оскільки чат вбудовано, програма може визначити адресу служби, а також сторінку HotCams.
Використовуйте HTTPS. Для функцій камери та мікрофона браузера зазвичай потрібен безпечний контекст. Якщо ви перейшли за старим HTTP-посиланням, переконайтеся, що адреса змінена на HTTPS, перш ніж вирішувати проблеми з обладнанням.
Перевірте, який пристрій вибрано
Комп’ютер може мати внутрішню камеру, зовнішню веб-камеру та кілька мікрофонів. Виберіть пристрій, який ви збираєтеся використовувати, в елементах керування програми, якщо вони доступні. Відключення старого пристрою може призвести до того, що раніше вибраний вхід стане недоступним.
Закрийте інший дзвінок або програму для запису та повторіть спробу. Для навушників перевірте відтворення та вибір мікрофона; чути іншу особу не означає, що надсилається ваш власний голос.
Відокремте затримку підключення від проблеми пристрою
Якщо попередній перегляд працює, але виклик постійно зависає, перевірте підключення до мережі. Підійдіть ближче до точки доступу Wi-Fi або спробуйте більш стабільне з’єднання. Великі завантаження та інші виклики також можуть конкурувати за пропускну здатність.
Якщо програма не відкривається, скористайтеся параметром повторної спроби HotCams. Його резервне посилання може відкрити фактичну послугу в іншій вкладці. Дотримуйтеся показаного маршруту підтримки постачальника, якщо та сама помилка продовжується, і повідомте службі підтримки точне повідомлення та крок.
Уникайте виграшу часу, поки проблема залишається
Пакетне придбання не виправляє заблоковану камеру чи слабке з’єднання. Спочатку вирішіть попередній перегляд і звук, а потім підтвердьте доступну пропозицію та баланс часу дзвінка.
Якщо ваш веб-переглядач або операційна система має незнайомі параметри дозволу, ознайомтеся з поточними офіційними інструкціями. Не встановлюйте чужий інструмент віддаленого доступу та не діліться кодами підтвердження, щоб отримати підтримку камери.