- Svart förhandsvisning
- Kontrollera kamerabehörighet och vald enhet
- Din röst hörs inte
- Kontrollera ljudavstängning, mikrofon och behörighet
- Fruset samtal
- Kontrollera nätverket om förhandsvisningen fungerar
Det viktigaste
Ändra en sak i taget
Kontrollera förhandsvisningen igen efter varje ändring.
Kontrollera den faktiska adressen
Chattappen kan ha en egen behörighetsfråga.
Återställ webbläsarbehörigheten
Safari på iPhone
Sidmeny → Webbplatsinställningar → Kamera eller Mikrofon. Kontrollera inställningen för den aktuella sidan.
Chrome på Android
Inställningar → Webbplatsinställningar → Kamera eller Mikrofon. Välj den blockerade sidan och tillåt åtkomst.
Chrome på dator
Inställningar → Integritet och säkerhet → Webbplatsinställningar → Kamera eller Mikrofon. Kontrollera sidan och vald inmatningsenhet.
Behörighet finns, men fortfarande ingen bild eller inget ljud?
Kontrollera systemets åtkomst
Operativsystemet måste också ge webbläsaren åtkomst till kamera och mikrofon.
Kontrollera inmatningsenheten
Välj rätt webbkamera eller mikrofon. Kontrollera headsetets knapp för ljudavstängning.
Avsluta andra samtal
Stäng andra kamera- eller inspelningsappar och ladda sedan om chatten. Menynamnen varierar med enhet och version.
Skilj ett långsamt samtal från ett misslyckat startförsök
Om samtal fryser upprepade gånger trots fungerande förhandsvisning, stoppa andra nedladdningar och prova en stabil anslutning. Om appen inte öppnas, använd chattens funktion för nytt försök. Ange exakt fel och enhet för supporten om problemet kvarstår.
Vanliga frågor
Lagar ett minutköp min kamera?
Nej. Ett köp rättar inte till behörigheter eller hårdvara.
Varför hör jag den andra personen, men den hör inte mig?
Ljudutgång och ljudingång är separata. Kontrollera vald mikrofon, ljudavstängning och webbläsarbehörighet.