Pusta kamera lub cichy mikrofon może pochodzić z uprawnień, wybranego urządzenia lub innej aplikacji korzystającej ze sprzętu. Zacznij od kilku skoncentrowanych kontroli, zamiast wielokrotnie uruchamiać czat lub zmieniać kilka ustawień na raz. Potwierdź podgląd i dźwięk przed płatną rozmową.
Sprawdź decyzję o zezwoleniu przeglądarki
Przyjrzyj się kontroli uprawnień witryny internetowej, na której faktycznie odbywa się czat. Jeśli kamera lub mikrofon zostały zablokowane, zmień decyzję w ustawieniach witryny przeglądarki. Ponieważ czat jest osadzony, aplikacja może zidentyfikować adres usługi, a także stronę HotCams.
Użyj protokołu HTTPS. Funkcje kamery i mikrofonu przeglądarki zazwyczaj wymagają bezpiecznego kontekstu. Jeśli skorzystałeś ze starego łącza HTTP, przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów ze sprzętem sprawdź, czy adres zmienił się na HTTPS.
Sprawdź, które urządzenie zostało wybrane
Komputer może być wyposażony w kamerę wewnętrzną, zewnętrzną kamerę internetową i kilka mikrofonów. Wybierz urządzenie, którego zamierzasz używać, w elementach sterujących aplikacji, jeśli są dostępne. Odłączenie starego urządzenia może spowodować, że wcześniej wybrane wejście będzie niedostępne.
Zamknij inną aplikację do rozmów lub nagrywania i spróbuj ponownie. W przypadku słuchawek sprawdź odtwarzanie i wybór mikrofonu; usłyszenie drugiej osoby nie oznacza, że wysyłany jest Twój własny głos.
Oddziel opóźnienie połączenia od problemu z urządzeniem
Jeśli podgląd działa, ale połączenie często się zawiesza, sprawdź połączenie sieciowe. Zbliż się do punktu dostępu Wi-Fi lub wypróbuj bardziej stabilne połączenie. Duże pliki do pobrania i inne połączenia mogą również konkurować o przepustowość.
Jeśli aplikacja nie otworzy się, użyj opcji ponów próbę HotCams. Jego łącze rezerwowe może otworzyć rzeczywistą usługę w innej karcie. Jeśli ten sam błąd będzie się powtarzał, postępuj zgodnie ze ścieżką pomocy wyświetlaną przez dostawcę i podaj dokładny komunikat i krok.
Unikaj kupowania czasu, dopóki problem pozostaje
Zakup pakietu nie naprawia zablokowanej kamery ani słabego połączenia. Najpierw rozwiąż podgląd i dźwięk, a następnie potwierdź dostępną ofertę i saldo czasu rozmów.
Jeśli Twoja przeglądarka lub system operacyjny wyświetla nieznane ustawienia uprawnień, zapoznaj się z ich aktualnymi oficjalnymi instrukcjami. Nie instaluj narzędzia zdalnego dostępu dla nieznajomych ani nie udostępniaj kodów weryfikacyjnych w celu uzyskania pomocy dotyczącej aparatu.