Et tomt kamera eller stille mikrofon kan komme fra tillatelser, en valgt enhet eller en annen applikasjon som bruker maskinvaren. Begynn med noen få fokuserte kontroller i stedet for å gjentatte ganger starte chatten på nytt eller endre flere innstillinger samtidig. Bekreft forhåndsvisningen og lyden før en betalt samtale.
Sjekk nettleserens tillatelsesbeslutning
Se på tillatelseskontrollene for nettstedet som faktisk kjører chatten. Hvis kameraet eller mikrofonen ble blokkert, endre avgjørelsen gjennom nettleserens nettstedinnstillinger. Fordi chatten er innebygd, kan applikasjonen identifisere en tjenesteadresse så vel som HotCams-siden.
Bruk HTTPS. Nettleserkamera- og mikrofonfunksjoner krever vanligvis en sikker kontekst. Hvis du fulgte en gammel HTTP-kobling, må du kontrollere at adressen er endret til HTTPS før du feilsøker maskinvare.
Sjekk hvilken enhet som er valgt
En datamaskin kan ha et internt kamera, et eksternt webkamera og flere mikrofoner. Velg enheten du har tenkt å bruke i programmets kontroller når tilgjengelig. Koble fra en gammel enhet kan gjøre en tidligere valgt inngang utilgjengelig.
Lukk et annet samtale- eller opptaksprogram og prøv igjen. For hodetelefoner, sjekk både avspilling og mikrofonvalg; Å høre den andre personen beviser ikke at din egen stemme blir sendt.
Separat tilkoblingsforsinkelse fra et enhetsproblem
Hvis forhåndsvisningen fungerer, men en samtale fryser gjentatte ganger, undersøk nettverkstilkoblingen. Flytt nærmere Wi-Fi-tilgangspunktet eller prøv en mer stabil tilkobling. Store nedlastinger og andre samtaler kan også konkurrere om båndbredde.
Hvis applikasjonen ikke åpnes, bruk HotCams' prøve igjen. Dens reservekobling kan åpne den faktiske tjenesten i en annen fane. Følg leverandørens viste støtterute hvis den samme feilen fortsetter, og fortell støtten den nøyaktige meldingen og trinnet.
Unngå å kjøpe tid mens problemet vedvarer
Et pakkekjøp reparerer ikke et blokkert kamera eller svak forbindelse. Løs forhåndsvisningen og lyden først, og bekreft deretter det tilgjengelige tilbudet og samtaletidsbalansen.
Hvis nettleseren eller operativsystemet viser en ukjent tillatelsesinnstilling, se gjeldende offisielle instruksjoner. Ikke installer en fremmeds fjerntilgangsverktøy eller del bekreftelseskoder for å få kamerastøtte.