Een lege camera of stille microfoon kan afkomstig zijn van machtigingen, een geselecteerd apparaat of een andere applicatie die de hardware gebruikt. Begin met een paar gerichte controles in plaats van de chat herhaaldelijk opnieuw te starten of meerdere instellingen tegelijk te wijzigen. Bevestig het voorbeeld en het geluid vóór een betaald gesprek.
Controleer de toestemmingsbeslissing van de browser
Kijk naar de toestemmingscontroles voor de website waarop de chat daadwerkelijk draait. Als de camera of microfoon is geblokkeerd, wijzigt u de beslissing via de site-instellingen van de browser. Omdat de chat is ingesloten, kan de applicatie zowel een serviceadres als de HotCams-pagina identificeren.
Gebruik HTTPS. Browsercamera- en microfoonfuncties vereisen over het algemeen een veilige context. Als u een oude HTTP-link hebt gevolgd, controleer dan of het adres is gewijzigd in HTTPS voordat u hardwareproblemen oplost.
Controleer welk apparaat is geselecteerd
Een computer kan een interne camera, een externe webcam en meerdere microfoons hebben. Selecteer het apparaat dat u wilt gebruiken in de bedieningselementen van de applicatie, indien beschikbaar. Als u een oud apparaat loskoppelt, kan een eerder geselecteerde ingang niet meer beschikbaar zijn.
Sluit een andere oproep- of opnametoepassing en probeer het opnieuw. Controleer voor hoofdtelefoons zowel het afspelen als de microfoonselectie; het horen van de ander bewijst niet dat uw eigen stem wordt verzonden.
Afzonderlijke verbindingsvertraging door een apparaatprobleem
Als het voorbeeld werkt maar een oproep herhaaldelijk vastloopt, onderzoekt u de netwerkverbinding. Ga dichter bij het Wi-Fi-toegangspunt staan of probeer een stabielere verbinding. Grote downloads en andere oproepen kunnen ook concurreren om bandbreedte.
Als de toepassing niet kan worden geopend, gebruik dan de optie voor opnieuw proberen van HotCams. De fallback-link kan de daadwerkelijke service op een ander tabblad openen. Volg de weergegeven ondersteuningsroute van de provider als dezelfde fout zich blijft voordoen, en vertel de ondersteuning het exacte bericht en de exacte stap.
Vermijd het kopen van tijd zolang het probleem blijft bestaan
Met een pakketaankoop wordt een geblokkeerde camera of zwakke verbinding niet gerepareerd. Los eerst het voorbeeld en het geluid op en bevestig vervolgens het beschikbare aanbod en het beltijdsaldo.
Als uw browser of besturingssysteem een onbekende toestemmingsinstelling bevat, raadpleeg dan de huidige officiële instructies. Installeer geen hulpprogramma voor externe toegang van een vreemde en deel geen verificatiecodes om camera-ondersteuning te verkrijgen.