空白のカメラまたはサイレントマイクは、権限、選択したデバイス、またはハードウェアを使用する別のアプリケーションから発生する可能性があります。チャットを繰り返し再開したり、複数の設定を一度に変更したりするのではなく、いくつかの集中的なチェックから始めてください。有料会話の前にプレビューと音声を確認してください。
ブラウザの許可決定を確認する
実際にチャットを実行している Web サイトの権限コントロールを確認してください。カメラまたはマイクがブロックされている場合は、ブラウザのサイト設定を通じて決定を変更してください。チャットが埋め込まれているため、アプリケーションは HotCams ページだけでなくサービス アドレスも識別する可能性があります。
HTTPS を使用します。ブラウザのカメラとマイクの機能には通常、安全なコンテキストが必要です。古い HTTP リンクをたどった場合は、ハードウェアのトラブルシューティングを行う前に、アドレスが HTTPS に変更されていることを確認してください。
どのデバイスが選択されているかを確認する
コンピュータには、内部カメラ、外部 Web カメラ、および複数のマイクを搭載できます。利用可能な場合、アプリケーションのコントロールで使用するデバイスを選択します。古いデバイスを取り外すと、以前に選択した入力が利用できなくなる可能性があります。
別の通話または録音アプリケーションを閉じて、もう一度試してください。ヘッドフォンの場合は、再生とマイクの選択の両方を確認してください。相手の声を聞いても、自分の声が送信されているという証明にはなりません。
接続遅延をデバイスの問題から切り離す
プレビューは機能するが、通話が繰り返しフリーズする場合は、ネットワーク接続を調べてください。 Wi-Fi アクセス ポイントに近づくか、より安定した接続を試してください。大規模なダウンロードやその他の通話も帯域幅をめぐって競合する可能性があります。
アプリケーションを開けない場合は、HotCams の再試行オプションを使用してください。そのフォールバック リンクにより、実際のサービスを別のタブで開くことができます。同じエラーが続く場合は、プロバイダーの表示されたサポート ルートに従い、正確なメッセージと手順をサポートに伝えてください。
問題が残っている間は時間稼ぎを避ける
パッケージ購入では、カメラのブロックや接続の弱さは修復されません。まずプレビューとサウンドを解決してから、利用可能なオファーと通話時間の残高を確認します。
ブラウザまたはオペレーティング システムに見慣れない権限設定が表示されている場合は、最新の公式手順を参照してください。見知らぬ人のリモート アクセス ツールをインストールしたり、カメラのサポートを得るために確認コードを共有したりしないでください。