Una telecamera vuota o un microfono silenzioso possono provenire dalle autorizzazioni, da un dispositivo selezionato o da un'altra applicazione che utilizza l'hardware. Inizia con alcuni controlli mirati invece di riavviare ripetutamente la chat o modificare più impostazioni contemporaneamente. Conferma l'anteprima e l'audio prima di una conversazione a pagamento.
Controlla la decisione di autorizzazione del browser
Guarda i controlli di autorizzazione per il sito web che esegue effettivamente la chat. Se la fotocamera o il microfono sono stati bloccati, modificare la decisione tramite le impostazioni del sito del browser. Poiché la chat è incorporata, l'applicazione potrebbe identificare un indirizzo di servizio oltre alla pagina HotCams.
Utilizza HTTPS. Le funzionalità della fotocamera e del microfono del browser richiedono generalmente un contesto protetto. Se hai seguito un vecchio collegamento HTTP, verifica che l'indirizzo sia cambiato in HTTPS prima di risolvere il problema hardware.
Controlla quale dispositivo è selezionato
Un computer può avere una fotocamera interna, una webcam esterna e diversi microfoni. Seleziona il dispositivo che intendi utilizzare nei controlli dell'applicazione quando disponibile. Scollegare un vecchio dispositivo può lasciare non disponibile un ingresso precedentemente selezionato.
Chiudi un'altra applicazione di chiamata o registrazione e riprova. Per le cuffie, controlla sia la riproduzione che la selezione del microfono; ascoltare l'altra persona non dimostra che viene inviata la tua stessa voce.
Separare il ritardo di connessione da un problema del dispositivo
Se l'anteprima funziona ma una chiamata si blocca ripetutamente, esaminare la connessione di rete. Avvicinati al punto di accesso Wi-Fi o prova una connessione più stabile. Anche download di grandi dimensioni e altre chiamate possono competere per la larghezza di banda.
Se l'applicazione non si apre, utilizzare l'opzione di nuovo tentativo HotCams. Il suo collegamento di fallback può aprire il servizio effettivo in un'altra scheda. Se lo stesso errore persiste, segui il percorso di supporto visualizzato dal fornitore e comunica al supporto il messaggio e il passaggio esatti.
Evita di guadagnare tempo finché il problema persiste
L'acquisto di un pacchetto non ripara una fotocamera bloccata o una connessione debole. Risolvi prima l'anteprima e l'audio, quindi conferma l'offerta disponibile e il saldo del tempo di chiamata.
Se il tuo browser o sistema operativo presenta un'impostazione di autorizzazione sconosciuta, consulta le istruzioni ufficiali attuali. Non installare lo strumento di accesso remoto di un estraneo né condividere codici di verifica per ottenere supporto per la fotocamera.