Tyhjä kamera tai äänetön mikrofoni voi tulla käyttöoikeuksista, valitusta laitteesta tai muusta laitteistoa käyttävästä sovelluksesta. Aloita muutamalla kohdistetulla tarkistuksella sen sijaan, että käynnistät keskustelun toistuvasti uudelleen tai muutat useita asetuksia kerralla. Vahvista esikatselu ja ääni ennen maksullista keskustelua.
Tarkista selaimen lupapäätös
Katso chattia tosiasiallisesti suorittavan verkkosivuston käyttöoikeuksien hallintaa. Jos kamera tai mikrofoni on estetty, muuta päätöstä selaimen sivustoasetuksista. Koska chat on upotettu, sovellus voi tunnistaa palveluosoitteen sekä HotCams-sivun.
Käytä HTTPS:ää. Selaimen kamera- ja mikrofoniominaisuudet vaativat yleensä suojatun kontekstin. Jos seurasit vanhaa HTTP-linkkiä, varmista ennen laitteiston vianmääritystä, että osoite on muuttunut HTTPS:ksi.
Tarkista, mikä laite on valittuna
Tietokoneessa voi olla sisäinen kamera, ulkoinen web-kamera ja useita mikrofoneja. Valitse sovelluksen ohjaimista laite, jota aiot käyttää, kun se on saatavilla. Vanhan laitteen irrottaminen voi jättää aiemmin valitun tulon poissa käytöstä.
Sulje toinen puhelu- tai tallennussovellus ja yritä uudelleen. Tarkista kuulokkeiden toisto- ja mikrofonivalinta; toisen henkilön kuuleminen ei todista, että oma äänesi lähetetään.
Erillinen yhteysviive laiteongelmasta
Jos esikatselu toimii, mutta puhelu jumiutuu toistuvasti, tarkista verkkoyhteys. Siirry lähemmäs Wi-Fi-tukipistettä tai kokeile vakaampaa yhteyttä. Suuret lataukset ja muut puhelut voivat myös kilpailla kaistanleveydestä.
Jos sovellus ei avaudu, käytä HotCams -vaihtoehtoa uudelleen. Sen varalinkki voi avata varsinaisen palvelun toiselle välilehdelle. Seuraa palveluntarjoajan näyttämää tukireittiä, jos sama virhe jatkuu, ja kerro tuelle tarkka viesti ja vaihe.
Vältä ostamasta aikaa ongelman jatkuessa
Paketin osto ei korjaa tukkeutunutta kameraa tai heikkoa yhteyttä. Ratkaise ensin esikatselu ja ääni ja vahvista sitten saatavilla oleva tarjous ja puheluajan saldo.
Jos selaimessasi tai käyttöjärjestelmässäsi on tuntematon käyttöoikeusasetus, tutustu sen voimassa oleviin virallisiin ohjeisiin. Älä asenna vieraan henkilön etäkäyttötyökalua tai jaa vahvistuskoodeja saadaksesi kameratukea.