Prüfe die Berechtigungen im Browser

Sieh dir die Berechtigungen der Website an, auf der der Chat tatsächlich läuft. Wurde Kamera oder Mikrofon blockiert, ändere dies in den Website-Einstellungen des Browsers. Da der Chat eingebettet ist, kann neben der HotCams-Seite auch eine Adresse des Dienstes erscheinen.

Verwende HTTPS. Kamera- und Mikrofonfunktionen des Browsers benötigen in der Regel eine sichere Umgebung. Wenn du einem alten HTTP-Link gefolgt bist, prüfe vor der Fehlersuche am Gerät, ob die Adresse auf HTTPS gewechselt hat.

Kontrolliere das ausgewählte Gerät

Ein Computer kann eine eingebaute Kamera, eine externe Webcam und mehrere Mikrofone haben. Wähle in den Bedienelementen der Anwendung das gewünschte Gerät, sofern diese Auswahl verfügbar ist. Wenn ein zuvor genutztes Gerät abgezogen wurde, kann der ausgewählte Eingang fehlen.

Schließe eine andere Anruf- oder Aufnahme-App und versuche es erneut. Prüfe bei Kopfhörern sowohl die Wiedergabe als auch die Mikrofonwahl: Dass du dein Gegenüber hörst, beweist nicht, dass deine Stimme übertragen wird.

Unterscheide Verbindungsprobleme von Geräteproblemen

Funktioniert die Vorschau, aber der Anruf friert immer wieder ein, prüfe die Netzwerkverbindung. Gehe näher an den WLAN-Zugangspunkt oder teste eine stabilere Verbindung. Große Downloads und andere Anrufe können ebenfalls Bandbreite beanspruchen.

Öffnet sich die Anwendung nicht, nutze die Wiederholungsoption von HotCams. Über den Ausweichlink lässt sich der eigentliche Dienst in einem weiteren Tab öffnen. Bleibt der Fehler bestehen, wende dich über den angegebenen Weg an den Support und nenne die genaue Meldung und den betroffenen Schritt.

Kaufe keine Zeit, solange das Problem besteht

Ein Paketkauf behebt weder eine blockierte Kamera noch eine schwache Verbindung. Sorge zuerst für funktionierende Vorschau und Ton und prüfe danach das verfügbare Angebot und dein Gesprächsguthaben.

Ist dir eine Berechtigungseinstellung im Browser oder Betriebssystem unbekannt, lies die aktuellen offiziellen Anleitungen. Installiere keine Fernzugriffssoftware eines Fremden und teile keine Bestätigungscodes, um Hilfe für die Kamera zu erhalten.