Et tomt kamera eller en lydløs mikrofon kan komme fra tilladelser, en valgt enhed eller en anden applikation, der bruger hardwaren. Begynd med et par fokuserede kontroller i stedet for gentagne gange at genstarte chatten eller ændre flere indstillinger på én gang. Bekræft forhåndsvisningen og lyden før en betalt samtale.
Tjek browserens tilladelsesbeslutning
Se på tilladelseskontrollerne for det websted, der rent faktisk kører chatten. Hvis kameraet eller mikrofonen var blokeret, skal du ændre beslutningen via browserens webstedsindstillinger. Fordi chatten er indlejret, kan applikationen identificere en tjenesteadresse såvel som HotCams-siden.
Brug HTTPS. Browserkamera- og mikrofonfunktioner kræver generelt en sikker kontekst. Hvis du fulgte et gammelt HTTP-link, skal du kontrollere, at adressen er ændret til HTTPS, før du fejlfinder hardware.
Tjek hvilken enhed der er valgt
En computer kan have et internt kamera, et eksternt webcam og flere mikrofoner. Vælg den enhed, du vil bruge, i applikationens kontroller, når den er tilgængelig. Frakobling af en gammel enhed kan efterlade en tidligere valgt input utilgængelig.
Luk et andet opkalds- eller optagelsesprogram, og prøv igen. For hovedtelefoner, tjek både afspilning og mikrofonvalg; at høre den anden person beviser ikke, at din egen stemme bliver sendt.
Adskil forbindelsesforsinkelse fra et enhedsproblem
Hvis forhåndsvisningen fungerer, men et opkald fryser gentagne gange, skal du undersøge netværksforbindelsen. Flyt tættere på Wi-Fi-adgangspunktet, eller prøv en mere stabil forbindelse. Store downloads og andre opkald kan også konkurrere om båndbredden.
Hvis applikationen ikke åbnes, skal du bruge HotCams' genforsøgsmulighed. Dens reservelink kan åbne den faktiske tjeneste i en anden fane. Følg udbyderens viste supportrute, hvis den samme fejl fortsætter, og fortæl support den nøjagtige besked og trin.
Undgå at købe tid, mens problemet består
Et pakkekøb reparerer ikke et blokeret kamera eller en svag forbindelse. Løs forhåndsvisningen og lyden først, og bekræft derefter det tilgængelige tilbud og opkaldstidssaldoen.
Hvis din browser eller dit operativsystem viser en ukendt tilladelsesindstilling, skal du se dens nuværende officielle instruktioner. Installer ikke en fremmeds fjernadgangsværktøj eller del bekræftelseskoder for at få kamerasupport.