يمكن أن تأتي الكاميرا الفارغة أو الميكروفون الصامت من الأذونات أو الجهاز المحدد أو تطبيق آخر يستخدم الجهاز. ابدأ ببعض عمليات التحقق المركزة بدلاً من إعادة تشغيل الدردشة بشكل متكرر أو تغيير إعدادات متعددة في وقت واحد. قم بتأكيد المعاينة والصوت قبل المحادثة المدفوعة.
تحقق من قرار إذن المتصفح
انظر إلى عناصر التحكم في الأذونات لموقع الويب الذي يقوم بالفعل بتشغيل الدردشة. إذا تم حظر الكاميرا أو الميكروفون، قم بتغيير القرار من خلال إعدادات الموقع بالمتصفح. ونظرًا لأن الدردشة مضمنة، فقد يحدد التطبيق عنوان خدمة بالإضافة إلى صفحة HotCams.
استخدم HTTPS. تتطلب ميزات الكاميرا والميكروفون في المتصفح عمومًا سياقًا آمنًا. إذا اتبعت رابط HTTP قديمًا، فتأكد من تغيير العنوان إلى HTTPS قبل استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.
تحقق من الجهاز الذي تم تحديده
يمكن أن يحتوي الكمبيوتر على كاميرا داخلية وكاميرا ويب خارجية والعديد من الميكروفونات. حدد الجهاز الذي تنوي استخدامه في عناصر تحكم التطبيق عندما يكون ذلك متاحًا. يمكن أن يؤدي فصل جهاز قديم إلى ترك الإدخال المحدد مسبقًا غير متاح.
أغلق تطبيق مكالمة أو تسجيل آخر وحاول مرة أخرى. بالنسبة لسماعات الرأس، تحقق من التشغيل واختيار الميكروفون؛ سماع الشخص الآخر لا يثبت أن صوتك يتم إرساله.
فصل تأخير الاتصال عن مشكلة في الجهاز
إذا كانت المعاينة تعمل ولكن تجميد المكالمة يتكرر بشكل متكرر، فافحص اتصال الشبكة. اقترب من نقطة وصول Wi-Fi أو جرب اتصالاً أكثر استقرارًا. يمكن أيضًا أن تتنافس التنزيلات الكبيرة والمكالمات الأخرى على النطاق الترددي.
إذا فشل فتح التطبيق، استخدم خيار إعادة المحاولة HotCams. يمكن للرابط الاحتياطي الخاص به فتح الخدمة الفعلية في علامة تبويب أخرى. اتبع مسار الدعم المعروض للموفر إذا استمر الخطأ نفسه، وأخبر الدعم بالرسالة والخطوة بالضبط.
تجنب شراء الوقت بينما المشكلة لا تزال قائمة
لا يؤدي شراء الحزمة إلى إصلاح الكاميرا المحظورة أو الاتصال الضعيف. قم بحل المعاينة والصوت أولاً، ثم قم بتأكيد العرض المتاح ورصيد وقت الاتصال.
إذا كان المتصفح أو نظام التشغيل الخاص بك يقدم إعدادًا غير مألوف للأذونات، فراجع تعليماته الرسمية الحالية. لا تقم بتثبيت أداة الوصول عن بعد لشخص غريب أو مشاركة رموز التحقق للحصول على دعم الكاميرا.